Bagi kita yang telah berkecimpung di industri kasino selama beberapa tahun sekarang, pertanyaan yang sering muncul adalah seberapa berharganya program pengembangan pemain kasino saat ini. Karena kasino menjadi semakin ragu-ragu untuk mengejar “pemain papan atas”, tuan rumah eksekutif dan eksekutif pengembangan pemain mempertanyakan validitas keahlian mereka.
Namun, dengan maraknya permainan lokal, tidak diragukan lagi bahwa program pengembangan pemain kasino semakin dibutuhkan saat ini. Dengan perkembangan game lokal, pengunjung sering datang. Dan dengan tamu yang sering itu datang lebih banyak peluang untuk kegagalan pengiriman layanan pelanggan. Mari kita hadapi itu, jika kita makan di restoran yang sama 5 kali seminggu, kemungkinan besar ada yang tidak beres daripada jika kita hanya makan 5 kali setahun. Hal yang sama berlaku untuk penjudi yang sering hari ini.
Akibatnya, penjudi lokal kelas atas memiliki lebih banyak kebutuhan akan tuan rumah eksekutif untuk memenuhi setiap kebutuhannya sekarang lebih dari sebelumnya. Dan juga, nilai pemain juga berubah dengan frekuensi tamu. Meskipun pemain tersebut mungkin bukan “paus” pada setiap kunjungan, jika Anda menjumlahkan semua kunjungannya yang sering, nilai individunya bisa sangat mencengangkan. Jadi, alasan lain untuk fungsi pengembangan pemain kasino bonus new member 100.
Selain itu, tidak hanya lebih banyak peluang untuk gangguan layanan pelanggan, tetapi juga lebih banyak peluang bagi tamu untuk membagi dompet game mereka. Jadi loyalitas pelanggan menjadi masalah yang lebih besar daripada yang pernah ada dalam sejarah game. Dan siapa yang terbaik dalam mencapai loyalitas pelanggan? Tidak diragukan lagi, kontak satu lawan satu yang dipersonalisasi dari tim pengembangan pemainlah yang membuat loyal tamu.
Singkatnya, hal di atas hanyalah beberapa alasan mengapa departemen pengembangan pemain kasino tidak hanya menjadi bagian integral dari tim pemasaran kasino, tetapi detak jantung kasino untuk tahun-tahun mendatang.